top of page

Teslimat & İade

Kargo Politikası

Helen Unique Deri olarak, müşterilerimize güvenli ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmayı en önemli önceliklerimizden biri olarak görüyoruz. Bu nedenle, açık ve şeffaf bir gönderim ve iade politikası uygulamaktayız.

Siparişinizin Teslimatı:

  • Siparişiniz, Aras Kargo ile stokta bulunan ürünler 2 iş günü içerisinde teslim edilecektir. Üretim yapılacak ürünler için ise teslimat süremiz 7-10 gündür.

  • Teslimat adresinizin tam ve doğru olduğundan emin olunuz.

  • Siparişinizin kargoya teslim edildiğini size e-posta ile bildireceğiz.

  • Kargo takibini Aras Kargo web sitesi üzerinden yapabilirsiniz.

​

Teslimat Ücretleri:

  • Tüm ürünlerimizin gönderiminde kargo ücretsizdir.

Teslimat ve iade koşullarımız

İade ve Değişim Politikası

İade Koşulları:

  • Ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde kullanılmamış ve orijinal ambalajında iade edebilirsiniz.

  • İade talebinizi sales@helenunique.com üzerinden bize bildirmeniz gerekmektedir.

  • İade masrafları müşteriye aittir.

  • İadesi kabul edilen ürünler için para iadesi işlemi 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.

​

Dikkat Edilmesi Gerekenler:

  • Ürünleri iade ederken, fatura kopyasını ve kargo teslim tutanağını da göndermeniz gerekmektedir.

  • Ürünlerin hasar görmemesi için dikkatli bir şekilde paketlemeniz önemlidir.

  • Hasarlı veya eksik ürünler için iade kabul edilmemektedir.

​

Sorularınız:

​

Gönderim ve iade koşulları ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen sales@helenunique.com üzerinden bize ulaşmaktan çekinmeyin.

Helen Unique Deri olarak, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmaya ve güvenilir bir alışveriş deneyimi yaşatmaya kararlıyız.

 

​

Teşekkürler,

Helen Unique Deri Müşteri Hizmetleri Ekibi

bottom of page